お支払い方法
1. Allgemeine Informationen zur Zahlung
Bei hokaoneoneschuhe.de möchten wir Ihnen einen nachvollziehbaren und unkomplizierten Zahlungsvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie die Bezahlung Ihrer Bestellung abgewickelt wird, welche Angaben dabei wichtig sind und was Sie bei Zahlungsproblemen beachten sollten.
Unser Sortiment umfasst Laufschuhe, Sportschuhe, Freizeitschuhe sowie ausgewählte Sportbekleidung und Caps. Unabhängig davon, welche Artikel Sie auswählen, sollten Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung die angezeigten Preise, die verfügbaren Zahlungsmethoden und den Gesamtbetrag sorgfältig prüfen.
Welche Zahlungsarten für Ihren Einkauf zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Das Angebot kann abhängig von der technischen Verfügbarkeit, dem Zahlungsdienstleister und den jeweiligen Voraussetzungen variieren.
Es gelten die Zahlungsbedingungen, die beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt werden, soweit sie wirksam vereinbart wurden und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs auf hokaoneoneschuhe.de angezeigt.
Je nach aktueller Einrichtung des Online-Shops können unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden. Dazu können beispielsweise folgende Verfahren gehören, sofern sie im Checkout tatsächlich verfügbar sind:
- Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte
- Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister
- weitere im Bestellprozess ausdrücklich aufgeführte elektronische Zahlungsverfahren
Nicht jede Zahlungsart muss jederzeit oder für jede Bestellung verfügbar sein. Einzelne Verfahren können von den Voraussetzungen des Zahlungsanbieters, der technischen Verfügbarkeit oder den Angaben im Bestellvorgang abhängen.
Bitte wählen Sie eine der tatsächlich angezeigten Zahlungsoptionen aus und beachten Sie die ergänzenden Hinweise, die Ihnen vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt werden.
3. Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte
Wenn im Bestellprozess eine Kartenzahlung angeboten wird, können Sie die dort vorgesehenen Angaben verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Die Zahlung wird über das dafür eingebundene Zahlungssystem verarbeitet. Je nach Karte und Zahlungsanbieter kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein, beispielsweise eine Bestätigung über das Authentifizierungsverfahren Ihrer Bank.
Bitte achten Sie darauf, die geforderten Informationen korrekt einzugeben und gegebenenfalls notwendige Bestätigungen innerhalb des vorgesehenen Zeitraums abzuschließen.
Eine erfolgreiche Eingabe der Kartendaten bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Zahlung bereits endgültig abgeschlossen wurde. Maßgeblich ist die Rückmeldung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und der tatsächliche Zahlungsstatus.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre vollständigen Kartendaten, Kartenprüfnummern oder Authentifizierungscodes nicht über gewöhnliche E-Mails oder Kontaktformulare übermitteln.
4. Elektronische Zahlungsdienste
Wenn ein externer Zahlungsdienst im Checkout angeboten wird, können Sie diesen entsprechend den angezeigten Anweisungen auswählen.
Je nach Dienst kann die Zahlung über eine separate Zahlungsseite, eine Weiterleitung oder eine integrierte Zahlungsoberfläche erfolgen. Dabei können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Anbieters gelten.
Bitte prüfen Sie vor der Bestätigung, ob der angezeigte Betrag mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung übereinstimmt.
Die Verarbeitung der Zahlung richtet sich nach den technischen Abläufen und den geltenden Bedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters. Dieser kann für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich sein.
Welche externen Zahlungsdienste konkret verwendet werden, richtet sich nach den tatsächlich aktivierten Zahlungsmethoden auf hokaoneoneschuhe.de.
5. Anzeige des Gesamtbetrags
Vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
Dieser setzt sich aus den ausgewählten Artikeln und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten oder weiteren wirksam vereinbarten Kosten zusammen.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- die ausgewählten Produkte und Varianten
- die jeweiligen Einzelpreise
- die Anzahl der bestellten Artikel
- gegebenenfalls anfallende Versandkosten
- den endgültigen Gesamtbetrag
Die angezeigten Preisangaben und zusätzlichen Kosten sollen Ihnen ermöglichen, die finanzielle Verpflichtung vor dem Kauf nachvollziehen zu können.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs gelten grundsätzlich die wirksam vereinbarten Preise und Bedingungen. Änderungen sind nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zulässig.
6. Zeitpunkt der Zahlung
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsmethode und den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.
Bei einigen Verfahren wird der Betrag unmittelbar im Rahmen des Bestellvorgangs eingezogen. Bei anderen Verfahren kann zunächst eine Autorisierung erfolgen, während die endgültige Belastung zu einem späteren Zeitpunkt verarbeitet wird.
Eine Autorisierung bedeutet, dass eine Zahlung vorläufig bestätigt oder ein Betrag für die weitere Abwicklung vorgemerkt werden kann. Sie ist nicht zwingend mit einer endgültigen Abbuchung gleichzusetzen.
Die konkreten Zahlungsbedingungen werden im Bestellprozess beziehungsweise durch den jeweiligen Zahlungsanbieter mitgeteilt.
Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Buchung haben, prüfen Sie bitte zunächst den Zahlungsstatus in den verfügbaren Informationen Ihres Zahlungsdienstleisters.
7. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung kann eine Bestätigung im Bestellprozess oder über den jeweiligen Zahlungsdienstleister bereitgestellt werden.
Die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus und den für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Schritten.
Wenn eine Zahlung noch nicht bestätigt wurde, kann es notwendig sein, auf eine Rückmeldung des Zahlungsanbieters zu warten. Dadurch kann sich die weitere Bearbeitung unter Umständen verzögern.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellbestätigung und eine Zahlungsbestätigung unterschiedliche Informationen darstellen können. Die Bestellbestätigung bezieht sich auf den Eingang beziehungsweise die Annahme der Bestellung, während die Zahlungsbestätigung den Stand des Zahlungsvorgangs betrifft.
Wenn Sie Zweifel am Status Ihrer Bestellung haben, prüfen Sie bitte die erhaltenen Nachrichten und die verfügbaren Bestellinformationen.
8. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Mögliche Ursachen sind beispielsweise fehlerhafte Eingaben, eine fehlende Bestätigung durch die Bank, eine technische Unterbrechung oder eine Ablehnung durch den Zahlungsanbieter.
Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte zunächst die angezeigte Fehlermeldung.
Je nach Zahlungsmethode können folgende Schritte hilfreich sein:
- Kontrolle der eingegebenen Zahlungsinformationen
- Prüfung, ob eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist
- Überprüfung der Hinweise Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters
- erneuter Versuch über eine andere tatsächlich verfügbare Zahlungsart
Bitte vermeiden Sie wiederholte Zahlungsversuche, solange unklar ist, ob bereits eine Belastung oder Autorisierung erfolgt ist.
Wenn der Vorgang weiterhin fehlschlägt, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems an unseren Kundenservice wenden.
9. Doppelte Belastungen und unklare Buchungen
Wenn Sie den Eindruck haben, dass derselbe Einkauf mehrfach belastet wurde, sollten Sie zunächst die Buchungsdetails Ihres Zahlungsanbieters überprüfen.
Es ist möglich, dass eine vorläufige Autorisierung und eine endgültige Belastung vorübergehend getrennt angezeigt werden. Solche Einträge bedeuten nicht automatisch, dass derselbe Betrag zweimal endgültig eingezogen wurde.
Wenn nach der Prüfung weiterhin mehrere endgültige Belastungen für dieselbe Bestellung erkennbar sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die im Impressum von hokaoneoneschuhe.de angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Bitte nennen Sie das Bestelldatum, die Bestellnummer und die betroffenen Beträge. Vollständige Kartennummern, Passwörter oder Sicherheitscodes sind für die erste Prüfung nicht erforderlich.
Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
10. Zahlung nicht zuordenbar
In Einzelfällen kann eine Zahlung nicht unmittelbar einer Bestellung zugeordnet werden. Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Zahlungsinformationen verspätet übermittelt werden oder bei der Zuordnung technische Unklarheiten entstehen.
Wenn ein Betrag bereits belastet wurde, Ihre Bestellung jedoch weiterhin als unbezahlt angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Zahlungsbeleg und die Bestellbestätigung zu prüfen.
Wenden Sie sich anschließend mit der Bestellnummer, dem Zahlungsdatum und dem Betrag an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Zuordnung notwendig sind. Vertrauliche Zugangsdaten oder vollständige Zahlungssicherheitsinformationen sollten nicht per E-Mail versendet werden.
Wir prüfen die verfügbaren Angaben und klären, welche weiteren Schritte für die korrekte Zuordnung erforderlich sind.
11. Rückerstattungen nach Stornierung oder Rückgabe
Wenn eine Bestellung wirksam storniert wird oder nach einer Rückgabe eine Rückerstattung geschuldet ist, wird die Erstattung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen bearbeitet.
Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist und keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitung der Erstattung im Shopsystem und die tatsächliche Gutschrift durch den Zahlungsdienstleister können zeitlich auseinanderliegen.
Die Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift hängt unter anderem von der verwendeten Zahlungsmethode und den Abläufen der beteiligten Zahlungsanbieter ab.
Bei Fragen zur Erstattung empfehlen wir Ihnen, die Bestellnummer und gegebenenfalls die Bestätigung der Stornierung oder Rückgabe bereitzuhalten.
Weitere Informationen zur freiwilligen Rückgabe finden Sie auf der Seite „Rücksendungen“. Bei hokaoneoneschuhe.de bieten wir eine 30 Tage kostenlose Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen an.
12. Rückzahlung bei einer Teilstornierung
Wenn nur einzelne Artikel einer Bestellung storniert werden, richtet sich die Rückerstattung nach dem Umfang der bestätigten Stornierung und den anwendbaren gesetzlichen sowie vertraglichen Bestimmungen.
Dabei werden die betroffenen Produkte und die bereits verarbeiteten Zahlungsinformationen berücksichtigt.
Wenn weitere Artikel der Bestellung bestehen bleiben, wird die weitere Zahlungsabwicklung entsprechend dem verbleibenden Kaufumfang behandelt.
Bitte kontrollieren Sie die Bestätigung Ihrer Teilstornierung sorgfältig. Wenn Sie Fragen zur Berechnung des erstatteten Betrags haben, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer und die betreffenden Artikel mit.
13. Zahlungsinformationen und Datenschutz
Für die Zahlungsabwicklung können bestimmte Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Welche Daten erforderlich sind, hängt von der ausgewählten Zahlungsmethode ab. Dazu können beispielsweise der Zahlungsbetrag, eine Bestellreferenz, der Transaktionsstatus und die für das konkrete Verfahren erforderlichen Zahlungsangaben gehören.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Durchführung des Kaufvertrags oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge können die Zahlungsanbieter eigenständig verantwortlich sein.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Eingabe von Zahlungsinformationen auf eine sichere Verbindung zu achten und vertrauliche Angaben nicht über ungeeignete Kommunikationswege zu übermitteln.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von hokaoneoneschuhe.de.
14. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Die Sicherheit elektronischer Zahlungen hängt von mehreren Faktoren ab, darunter die verwendete Zahlungsmethode, die Systeme der beteiligten Anbieter und die Sicherheitsfunktionen Ihrer Bank.
Wenn eine zusätzliche Authentifizierung verlangt wird, folgen Sie bitte den Anweisungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bewahren Sie Passwörter und Sicherheitscodes vertraulich auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter.
Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung erhalten, die Ihnen ungewöhnlich erscheint, prüfen Sie zunächst, ob sie tatsächlich zu Ihrer Bestellung gehört. Nutzen Sie im Zweifelsfall die auf hokaoneoneschuhe.de veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten, anstatt vertrauliche Daten über den betreffenden Nachrichtendienst zu übermitteln.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestell- und Zahlungsbestätigungen aufzubewahren, damit Sie einen Zahlungsvorgang bei Bedarf nachvollziehen können.
15. Zusätzliche Bedingungen externer Zahlungsanbieter
Wenn Sie eine Zahlungsart eines externen Anbieters nutzen, können dessen eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen ergänzend gelten.
Je nach Verfahren kann der Zahlungsanbieter zusätzliche Prüfungen durchführen oder bestimmte Voraussetzungen für die Nutzung der Zahlungsmethode vorgeben.
Solche Prüfungen und Entscheidungen liegen im Rahmen der jeweiligen Zuständigkeit des Anbieters.
Die Verfügbarkeit einer Zahlungsart kann deshalb von den angezeigten Voraussetzungen und den Rückmeldungen des jeweiligen Dienstes abhängen.
Bitte lesen Sie die ergänzenden Hinweise des Zahlungsanbieters, bevor Sie eine Zahlung bestätigen.
16. Kontakt bei Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Rückerstattung oder einer unklaren Buchung haben, verwenden Sie bitte die Kontaktinformationen im Impressum von hokaoneoneschuhe.de.
Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Bestelldatum
- betroffener Betrag
- gewählte Zahlungsmethode
- kurze Beschreibung des Problems
Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Angaben zu prüfen und Ihnen eine verständliche Rückmeldung zum weiteren Vorgehen zu geben.
17. Änderungen der Zahlungsoptionen
Die angebotenen Zahlungsmethoden können sich ändern, wenn Zahlungsdienste angepasst werden, technische Voraussetzungen wechseln oder gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen.
Welche Optionen für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, wird im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die maßgeblichen Zahlungsvereinbarungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen der angebotenen Zahlungsmethoden dürfen bestehende vertragliche Rechte nicht unzulässig beeinträchtigen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hokaoneoneschuhe.de. Wir möchten Ihnen einen nachvollziehbaren Zahlungsablauf und transparente Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten bieten.